調査編

依頼者は同僚I氏。Excelの「元に戻す」ボタンが使えなくなっちゃったんだけど、という相談が来て、対処することに。webで事例を調べてみた。

元に戻すボタンが使えない:Excel(エクセル)の使い方
Tips(Excel)
自動保存のせい、という見解。

エクセル! ”元に戻す”のコマンドが使えません! – エクセル… – Yahoo!知恵袋
再起動すると治る説。うーん、これが一番簡単そうだけど。

Word2010で「元に戻す」ボタンが使えません – win7 Word2010… – Yahoo!知恵袋
「Officeの修復」を使うと治る説。これはまぁ、効果が期待できそう。やけどに消防車を呼ぶような大げさな処置になるかもしれないけど。

だが事態は予想もしなかった方向へ。

解決編

まずは、彼が使っているファイルに書き込んでアンドゥできるかどうか調べる。Ctrl+Z。あれ? できるじゃん。
もが「できるよ」
I氏「ええ? だってボタンが……」
彼が指さしたのはウィンドウ左上のクイックアクセスツールバー。

たしかに、クイックアクセスツールバーのアンドゥボタンが灰色になってdisableされているような……いや待てよ。なんかボタンの数がおかしくないか?
隣の▼ボタンを押してクイックアクセスツールバーのボタンを確認する。
……元にもどす(アンドゥ)ボタンが非表示になってるやん(disableされているのは「やり直し(リドゥ)ボタン」

クイックアクセスツールバー

アンドゥボタンにチェックを入れると、何の問題もなくアンドゥボタンが機能した。!!! 謎はすべて解けた!

アンドゥは最初からできていたのだ。しかし何かの拍子にクイックアクセスツールバーが非表示になってしまった。彼がクイックアクセスツールバー以外でアンドゥを使っていなかったので(そしてリドゥとアンドゥの区別をしていなかったので)、てっきりアンドゥできなくなったと思い込んだ……事件解決!

教訓

Ctrl+Z使え。

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